Foire aux Questions

La livraison s’effectue par Colissimo ou dans un point de retrait pour la Guadeloupe.

Le paiement s’effectue par carte bancaire de manière sécurisée via la solution de paiement sécurisée “Stripe” ou en espèce ( Guadeloupe uniquement ).

En stricte application de la réglementation douanière et de son rôle de déclarant en douane, La Poste peut être amenée à devoir collecter des droits de douane et/ou des taxes sur certains colis qu’elle vous livre.

C’est le cas si :

• Vous êtes dans l’Hexagone et vous recevez un colis de l’Outre-Mer.
  L’Outre-Mer (DROM et COM) n’est pas intégré dans le territoire fiscal de l’Union européenne. Les échanges entre l’Hexagone et l’Outre-Mer sont donc soumis à une réglementation douanière particulière et peuvent nécessiter le paiement de taxes douanières par le destinataire, et ce même pour des envois entre particuliers et quel que soit le transporteur.

Ainsi, si vous êtes le destinataire de l’envoi, et que vous n’avez pas payé ces taxes lors de votre achat, vous devrez alors vous en acquitter à la livraison. 

Vous recevez votre colis dans un délai de 3 à 4 jours pour la Guadeloupe et 10 à 15 jours pour la France.

Pour le moment nous livrons en Guadeloupe, Martinique et en France métropolitaine.

Vous disposez de 2 heures après avoir passé votre commande pour l’annuler.